1. Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge zwischen der Anbieterin und ihren Kund:innen über kreative und beratende Leistungen, insbesondere Branding, Webdesign/WordPress, Marketing & Kommunikation (z. B. Social Media) sowie laufende Betreuung.
2. Kund:innen sind sowohl Verbraucher:innen (§ 13 BGB) als auch Unternehmer:innen (§ 14 BGB).
3. Abweichende Bedingungen der Kund:innen gelten nur, wenn die Anbieterin ihrer Geltung ausdrücklich in Textform (z. B. E‑Mail) zustimmt.

2. Leistungen / Leistungsumfang

1. Die Anbieterin erbringt Leistungen insbesondere in den Bereichen:
   • Markenworkshops & Branding,
   • Gestaltung von Logos/Designsystemen sowie Print- und Digitalmedien,
   • Webdesign und (sofern vereinbart) technische Umsetzung mit WordPress,
   • Marketing & Kommunikation (z. B. Social Media Beratung/Betreuung),
   • laufende Betreuung (z. B. Social Media, Pflege/Updates).
2. Der konkrete Leistungsumfang, Deliverables, Zeitplan, Korrekturschleifen, Vergütung, Zahlungsplan und ggf. Fremdkosten ergeben sich verbindlich aus dem Angebot (PDF).
3. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, schuldet die Anbieterin eine fachgerechte Leistung nach branchenüblichem Standard, jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg (z. B. Reichweite, Umsatz, Leads, Ranking/SEO-Erfolg).

3. Angebot, Vertragsschluss, Angebotsgültigkeit

1. Die Darstellung von Leistungen (Website, Social Media, Portfolio etc.) ist kein bindendes Angebot.
2. Die Anbieterin übermittelt der Kund:in auf Anfrage ein Angebot (in der Regel als PDF).
3. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Kund:in das Angebot per E‑Mail annimmt.
4. Angebote sind 14 Tage ab Angebotsdatum gültig, sofern im Angebot nichts Abweichendes geregelt ist.

4. Preise, Kleinunternehmerregelung, Fremdkosten

1. Es gelten die im Angebot ausgewiesenen Preise.
2. Die Anbieterin nimmt die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG in Anspruch. Es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen und berechnet.
3. Kosten für Drittanbieter (z. B. Hosting, Domains, Schriften, Stockmaterial, Plugins/Themes, Tools, Druck, Ads‑Budgets) sind nur enthalten, wenn dies im Angebot ausdrücklich vereinbart ist.

5. Zahlung, Fälligkeit, Anzahlung

1. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu zahlen, sofern im Angebot nichts Abweichendes geregelt ist.
2. Anzahlung: Bei Projekten mit einem Auftragswert von über 1.000 EUR sind bei Annahme des Angebots 30% des Gesamtpreises als Anzahlung fällig, sofern im Angebot nichts Abweichendes geregelt ist.
3. Die Anbieterin ist berechtigt, die (weitere) Leistungserbringung von fristgerechten Zahlungen abhängig zu machen bzw. bei offenen fälligen Beträgen auszusetzen.

6. Zahlungsverzug, Mahnungen

1. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen (insbesondere Verzugszinsen).
2. Die Anbieterin kann nach Ablauf von 21 Tagen eine Zahlungserinnerung versenden.
3. Ab 28 Tagen kann die Anbieterin für die zweite und jede weitere Mahnung eine angemessene Pauschale berechnen, soweit dies rechtlich zulässig ist. Der Nachweis eines geringeren oder nicht entstandenen Schadens bleibt der Kund:in vorbehalten.

7. Mitwirkungspflichten der Kund:innen

1. Die Kund:in stellt alle zur Leistungserbringung erforderlichen Inhalte, Informationen und Zugänge rechtzeitig zur Verfügung (z. B. Texte, Bilder, Logos, CI‑Vorgaben, Zugangsdaten zu Hosting/WordPress/Domainverwaltung).
2. Verzögerungen aufgrund verspäteter oder unvollständiger Mitwirkung gehen nicht zu Lasten der Anbieterin; Termine verlängern sich angemessen.
3. Die Kund:in versichert, dass sie die erforderlichen Rechte an bereitgestellten Inhalten besitzt, und stellt die Anbieterin von Ansprüchen Dritter frei, soweit die Kund:in dies zu vertreten hat.

8. Korrekturen, Änderungswünsche, Mehraufwand

1. Korrekturschleifen und deren Umfang richten sich nach dem jeweiligen Angebot.
2. Änderungswünsche außerhalb des vereinbarten Umfangs (z. B. zusätzliche Korrekturschleifen, Richtungswechsel, zusätzliche Leistungen/Seiten/Funktionen) werden als Mehraufwand nach Abstimmung gesondert berechnet.

9. Lieferung / Formate

1. Die Lieferung erfolgt in den im Angebot vereinbarten Formaten, z. B. Logo-Dateien, PDFs, Druckdaten, SVG/PNG sowie WordPress-Websites.
2. Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für die Kund:in zumutbar sind.

10. Abnahme

1. Soweit eine Abnahme vorgesehen oder üblich ist (insbesondere bei Website-/Design-Endergebnissen), erfolgt die Abnahme schriftlich in Textform (z. B. per E‑Mail).
2. Mit Abnahme gilt die Leistung als vertragsgemäß erbracht. Wesentliche Mängel sind in Textform konkret zu benennen.

11. Hosting, Domain, Wartung & technische Rahmenbedingungen

1. Hosting/Domain als Drittleistung: Sofern nicht ausdrücklich im Angebot vereinbart, sind Hosting, Domainregistrierung, E‑Mail‑Postfächer, Serveradministration und laufende Infrastrukturkosten nicht Bestandteil der Leistungen der Anbieterin. Diese Leistungen werden regelmäßig von Drittanbietern erbracht und von der Kund:in selbst beauftragt und bezahlt.
2. Zugänge: Die Kund:in stellt der Anbieterin die erforderlichen Zugänge für die Projektlaufzeit bereit. Zugangsdaten werden vertraulich behandelt.
3. WordPress/Wartung: WordPress-Websites benötigen regelmäßige Updates (Core/Plugins/Themes), Backups und Sicherheitsmaßnahmen. Sofern keine Wartung/Betreuung vereinbart ist, liegt die Verantwortung hierfür nach Übergabe/Abnahme bei der Kund:in.
4. Drittanbieter & Plugins: Für Ausfälle, Einschränkungen oder Datenverluste durch Drittanbieter (Hosting/Domain, Plugins, Themes, Schnittstellen/APIs) haftet die Anbieterin nicht, sofern sie dies nicht zu vertreten hat.
5. Änderungen durch Drittanbieter: Änderungen/Einstellungen von Drittanbieterleistungen können Anpassungen erforderlich machen; diese sind – sofern nicht enthalten – gesondert zu vergüten.

12. Laufende Betreuung (Social Media) – Probe, Laufzeit, Kündigung

1. Laufende Betreuung (z. B. Social Media) wird – sofern nicht anders im Angebot geregelt – als fortlaufende Leistung vereinbart.
2. Probezeit: Es gilt ein Probemonat. Während des Probemonats kann die Betreuung von beiden Seiten zum Ende des Probemonats in Textform gekündigt werden, sofern im Angebot nichts Abweichendes geregelt ist.
3. Kündigungsfrist nach Probe: Nach dem Probemonat kann die laufende Betreuung mit einer Kündigungsfrist von 3 Monaten zum Ende des jeweiligen Leistungszeitraums in Textform gekündigt werden, sofern im Angebot nichts Abweichendes geregelt ist.
4. Abrechnung, Leistungsumfang, Kanäle, Taktung und ggf. Kontingente ergeben sich aus dem Angebot.

13. Pflegeangebote (Jahresbindung)

1. Pflege-/Wartungsangebote (z. B. technische Website-Pflege) werden – sofern im Angebot so ausgewiesen – mit einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten vereinbart.
2. Diese Verträge verlängern sich jeweils um ein weiteres Jahr, sofern sie nicht bis zum Ende des Kalenderjahres in Textform gekündigt werden (Kündigung zum Jahresende).
3. Details zu Umfang (z. B. Updates, Backups, Monitoring), Reaktionszeiten und ggf. Kontingenten ergeben sich aus dem Angebot.

14. Rücktritt / Kündigung / Stornierung (Projektaufträge)

1. Tritt die Kund:in nach Vertragsschluss vom Vertrag zurück oder kündigt vor vollständiger Leistungserbringung, bleibt der Vergütungsanspruch der Anbieterin bestehen.
2. Sofern im Angebot nichts Abweichendes geregelt ist, werden 70% des vereinbarten Gesamtpreises als pauschalierte Vergütung fällig.
3. Der Kund:in bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der Anbieterin kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Der Anbieterin bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ein höherer Schaden entstanden ist.

15. Nutzungsrechte / Rechteübertragung / offene Dateien

1. Bis zur vollständigen Zahlung verbleiben sämtliche Rechte an Entwürfen, Konzepten und Arbeitsergebnissen bei der Anbieterin.
2. Nach vollständiger Zahlung erhält die Kund:in die im Angebot vereinbarten Nutzungsrechte an den finalen Ergebnissen.
3. Offene Arbeitsdateien (z. B. InDesign/PSD/Figma) sind nur geschuldet, wenn dies im Angebot ausdrücklich vereinbart wurde.

16. Referenzen / Portfolio

1. Die Anbieterin darf Arbeitsergebnisse und Projektinformationen (z. B. Logo, Website-Screenshots, Projektbeschreibung, Name/Firma) als Referenz auf Website, Portfolio, Social Media und in Präsentationen nutzen.
2. Vertrauliche Inhalte, nicht veröffentlichte Launches oder personenbezogene Daten werden nur nach vorheriger Abstimmung veröffentlicht. Die Kund:in kann der Referenznutzung aus wichtigem Grund widersprechen.

1. Verbraucher:innen haben bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen (z. B. Vertragsabschluss per E‑Mail/Telefon/Video-Call) grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, soweit keine Ausnahme greift.
2. Widerrufsbelehrung: Verbraucher:innen können den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
   Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss die Verbraucher:in die Anbieterin (Verena Burgbacher, Am Sommerberg 4, 78147 Vöhrenbach, Deutschland; E‑Mail: [DEINE E‑MAIL EINTRAGEN]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E‑Mail) über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.
3. Folgen des Widerrufs: Wenn die Verbraucher:in den Vertrag widerruft, hat die Anbieterin alle Zahlungen, die sie von der Verbraucher:in erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei der Anbieterin eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet die Anbieterin dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
4. Beginn der Leistung vor Ende der Widerrufsfrist: Verlangt die Verbraucher:in ausdrücklich, dass die Anbieterin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, so hat die Verbraucher:in der Anbieterin einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem die Verbraucher:in die Anbieterin von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichtet, bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Leistungen entspricht.